Informativa sulle spedizioni
📦 Informativa sulle Spedizioni
Grazie per il tuo acquisto su SpinaUp. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle spedizioni dei tuoi ordini.
🕐 Tempi di elaborazione
Ogni ordine viene elaborato entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi nazionali).
Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.
📬 Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.
Se entro 48 ore dalla conferma d'ordine non ricevi l'email di spedizione, ti invitiamo a controllare la cartella spam oppure a contattarci.
📍 Indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo inserito al momento dell'ordine sia completo e corretto (incluso CAP, numero civico, interno/scala se necessario). SpinalUp non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti.
Il corriere effettuerà massimo 2 tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro più vicino e il cliente verrà avvisato tramite avviso cartaceo o SMS.
📦 Imballaggio
I prodotti vengono imballati con cura per garantirne l'integrità durante il trasporto. In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna, ti raccomandiamo di firmare con riserva e di contattarci entro 24 ore con fotografie del danno.
❓ Ordine non arrivato
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi indicati, segui questi passaggi:
- Controlla lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento ricevuto via email.
- Verifica se è presente un avviso di giacenza da parte del corriere.
- Contattaci all'indirizzo info.spinalupgmail.com indicando il numero d'ordine.
Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
✉️ Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione, puoi contattarci:
- Email: info.spinalupgmail.com
- Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026